Domande Frequenti
Ordini e pagamenti
Come posso ordinare?
Puoi ordinare online dal catalogo, dall'app mobile o contattandoci su WhatsApp per preventivi personalizzati. I prodotti "Pronti 24/48h" sono acquistabili direttamente con un clic.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario (per business su richiesta), pagamento diretto su preventivo concordato.
Ricevo una fattura?
Sì, per ogni ordine emettiamo fattura elettronica conforme SDI. Per fatture business inserisci P. IVA e codice destinatario/SDI al checkout.
Personalizzazione e stampa
Posso caricare il mio file?
Sì, il wizard di personalizzazione ti permette di caricare file PDF, PNG o JPEG. Vantaggio: puoi anche partire da uno dei nostri template.
Che risoluzione devono avere i file?
Minimo 300 DPI in dimensione reale, in formato CMYK per il colore, con abbondanza di 3 mm sui bordi per evitare margini bianchi al taglio.
Ricevo una bozza prima della stampa?
Sì, per prodotti personalizzati ti inviamo una bozza digitale entro 24h dall'ordine. La stampa parte solo dopo la tua approvazione.
Posso scegliere un formato non standard?
Per formati custom contattaci su WhatsApp o apri un ticket di "Richiesta preventivo" dal tuo account.
Tempi e spedizioni
Quanto ci vuole a ricevere l'ordine?
- Pronti 24/48h: 1-2 giorni lavorativi
- Personalizzati: 3-5 giorni lavorativi dopo approvazione bozza
- Kit eventi e progetti complessi: tempi concordati
Spedite in tutta Italia?
Sì, in tutta Italia con corriere espresso (BRT, GLS, SDA, Poste) o rete InPost locker 24/7.
Posso ritirare in locker InPost?
Sì, puoi scegliere uno dei 2000+ locker InPost al checkout. Ritiri quando vuoi, anche fuori orario d'ufficio.
Come traccio la mia spedizione?
Ricevi un'email con il numero di tracking non appena il pacco parte. Lo trovi anche nel tuo account, sezione "I miei ordini".
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto personalizzato?
No, per legge i prodotti personalizzati non sono rimborsabili. Puoi restituire solo prodotti standard non personalizzati entro 14 giorni.
Cosa faccio se il prodotto è difettoso?
Scrivici subito a resi@printservis.it allegando foto. Risolviamo il problema entro 48 ore lavorative, con rimborso o rifacimento gratuito a nostre spese.
Account e punti
Come funziona il programma punti?
Guadagni 10 punti per ogni €1 speso. A 1000 punti ricevi un voucher da €10 da usare su un ordine successivo.
Posso cancellare il mio account?
Sì, dalla sezione "Impostazioni" > "Elimina account". I dati fiscali (fatture) restano per obbligo di legge.
Dove vedo le mie fatture?
Nel tuo account, sezione "I miei ordini". Clicca sull'ordine per scaricare la fattura in PDF.
Non trovi la risposta?
Scrivici a info@printservis.it o su WhatsApp +39 327 789 3957. Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.