Condizioni di Reso
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2025
1. Quando è possibile richiedere un reso
- Prodotti standard non personalizzati: entro 14 giorni dalla consegna, diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo
- Prodotti difettosi o non conformi: entro 24 mesi dalla consegna, in garanzia legale
- Errori di spedizione (prodotto sbagliato o quantità errata): entro 8 giorni dalla consegna
2. Quando NON è possibile
- Prodotti personalizzati (con nome, logo o dati del cliente): il diritto di recesso è escluso per legge (art. 59 lett. c Codice del Consumo)
- Prodotti aperti, danneggiati dal cliente o utilizzati
- Prodotti senza imballo originale
- Ordini oltre i termini sopra indicati
3. Come richiedere il reso
- Scrivi a resi@printservis.it indicando:
- Numero ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (per difetti o errori)
- Riceverai entro 2 giorni lavorativi l'autorizzazione al reso (RMA) con le istruzioni
- Spedisci il prodotto nell'imballo originale all'indirizzo che ti indicheremo
- Ricevuta la merce, entro 14 giorni ti accrediteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale
4. Spese di spedizione del reso
- Recesso volontario: a carico del cliente
- Difetto o errore nostro: a nostro carico, con corriere prepagato
5. Rimborso
- Tempi: 5-14 giorni lavorativi dopo la ricezione della merce
- Modalità: stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine
- Importo: prezzo del prodotto + spese di spedizione iniziali (se l'intero ordine viene reso)
6. Rimborso parziale
In caso di prodotti restituiti danneggiati o incompleti ci riserviamo il diritto di applicare un rimborso parziale proporzionato.
Per qualsiasi domanda: resi@printservis.it o WhatsApp +39 327 789 3957.